EXIN ITILFND 試験概要:
| 認定ベンダー: | EXIN / PeopleCert (ITIL認定) |
|---|---|
| 試験名: | ITIL 4 ファンデーション試験 |
| 試験番号: | ITILFND (一般的にはプロバイダーにより ITIL4 Foundation / EX0-...) |
| 関連資格: | ITIL 4 Practice Manager ITIL 4 Strategic Leader ITIL 4 Specialist ITIL 4 Managing Professional |
| 試験時間: | 60 分 |
| 試験形式: | 選択式, 単一選択および複数選択問題, クローズドブック（資料持ち込み不可） |
| 受験料: | 地域によって異なります（通常、200〜350米ドル相当） |
| 認定の有効期間: | 無期限（ITIL 4スキームにおいてファンデーション認定の有効期限はありません） |
| 対応言語: | ポルトガル語, 英語, フランス語, スペイン語, 中国語（簡体字）, ドイツ語, 日本語 |
| 出題数: | 40 |
| 合格点: | 65% (40問中26問正解) |
| 推奨トレーニング: | PeopleCert認定研修プロバイダー 公式 ITIL 4 ファンデーション研修 |
| 受験申し込み: | EXIN ITIL認定ポータル PeopleCert ITIL登録 |
| サンプル問題: | EXIN ITILFND サンプル問題 |
| 受験方法: | オンライン監督試験または試験会場での受験（EXINやPeopleCertなどのプロバイダーによる） |
| 前提条件: | 必須の前提条件はありません。ITサービスマネジメントに関する基本的な理解が推奨されます。 |
| 公式シラバスのURL: | https://www.peoplecert.org/browse-certifications/it-governance-and-service-management/ITIL-1/itil-4-foundation-187 |
EXIN ITILFND 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| サービスマネジメントのキーコンセプト | - サービス関係と価値の共創 - 価値、成果、コスト、およびリスク |
| ITILのガイド原則 | - 価値にフォーカスする - 協働し、可視性を高める - フィードバックをもとに反復して進める - 現状から始める - シンプルかつ実用的に保つ - 最適化し、自動化する - 体系的に考え、取り組む |
| サービスマネジメントの4つのディメンション | - 情報と技術 - 組織と人材 - バリューストリームとプロセス - パートナーとサプライヤ |
| ITILマネジメントプラクティス（概要） | - サービスマネジメントプラクティス（例：インシデント管理、サービスデスク） - 一般的なマネジメントプラクティス（例：継続的改善、変更管理） - 技術的マネジメントプラクティス（例：展開管理） |
| ITILサービスバリューシステム (SVS) | - サービスバリューチェーンの活動 - ガイド原則の統合 - ガバナンス - 機会、需要、および価値 |
EXIN ITIL - Foundation 認定 ITILFND 試験問題：
問題 #1
Which of the following is service transition planning and support NOT responsible for?
A. Coordinating the efforts required to manage multiple simultaneous transitions
B. Prioritizing conflicts for service transition resources
C. Maintaining policies, standards and models for service transition activities and processes
D. Detailed planning of the build and test of individual changes
問題 #2
What are customers of IT services who work in the same organization as the service provider known as?
A. External customers
B. Valued customers
C. Strategic customers
D. Internal customers
問題 #3
Access management is responsible for implementing policies defined in which process?
A. Change management
B. Problem management
C. Service portfolio management
D. Information security management
問題 #4
Which is an example of an internal customer?
A. The HR department whose payroll service is provided by their organization's IT department
B. A retail bank that outsources its infrastructure to athird-party supplier
C. An IT department that uses a network service obtained from a supplier
D. A customer who has a contract with an internet service provider for a broadband connection
問題 #5
Which process is responsible for providing the rights to use an IT service?
A. Incident management
B. Change management
C. Access management
D. Request fulfillment
解説：
| 問題 #1 正解： D | 問題 #2 正解： D | 問題 #3 正解： D | 問題 #4 正解： A | 問題 #5 正解： C |
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