Peoplecert ITIL-4-Specialist-Monitor-Support-Fulfil日本語 認定試験の出題範囲：
| トピック | 出題範囲 |
|---|---|
| トピック 1 |
|
| トピック 2 |
|
| トピック 3 |
|
| トピック 4 |
|
| トピック 5 |
|
Peoplecert ITIL-4-Specialist-Monitor-Support-Fulfil日本語 試験概要:
| 認定ベンダー: | PeopleCert |
|---|---|
| 試験名: | ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil |
| 試験番号: | ITIL-4-SF |
| 関連資格: | ITIL 4 Foundation ITIL 4 Managing Professional |
| 合格点: | 70% (28/40) |
| 試験形式: | クローズドブック（資料持ち込み不可）, 選択式問題, オンラインプロクター試験またはテストセンターでの受験 |
| 認定の有効期間: | 3年間 |
| 試験時間: | 90 分 |
| 受験料: | 地域によって異なります（約300〜450ポンド相当） |
| 対応言語: | 英語, 中国語（地域によって利用可能性が異なります）, ポルトガル語, 日本語, その他のローカライズされた言語（地域による） |
| 出題数: | 選択式問題 40問 |
| 推奨トレーニング: | PeopleCert公式ITILトレーニング |
| 受験申し込み: | PeopleCert ITIL認定ポータル |
| サンプル問題: | Peoplecert ITIL-4-Specialist-Monitor-Support-Fulfil日本語 サンプル問題 |
| 受験方法: | オンラインプロクター試験または対面テストセンター（PeopleCert認定試験配信） |
| 前提条件: | この試験を受験するには、ITIL 4 Foundation認定資格が必要です。 |
| 公式シラバスのURL: | https://www.peoplecert.org/browse-certifications/itil |
Peoplecert ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, Fulfil Exam (ITIL-4-Specialist-Monitor-Support-Fulfil日本語版) 認定 ITIL-4-Specialist-Monitor-Support-Fulfil日本語 試験問題：
問題 #1
「サービス デスク最適化」プロセスのどのアクティビティにより、必要に応じて変更要求が生成されますか?
A. ユーザークエリをトリアージし、適切なアクティビティを開始する
B. サービスデスクの改善コミュニケーション
C. サービスデスクの改善開始
D. サービスデスクレビュー
問題 #2
通常、解決時に個別のレビューを必要としないインシデントの種類はどれですか?
A. 新しいタイプのインシデント
B. 時間内に解決されなかったインシデント
C. 繰り返し発生するインシデント
D. 重大事件
問題 #3
サービスプロバイダーは、明確に定義されたサービスリクエストモデルに従ってサービスリクエストを適切に処理します。これは、モデルを保存・管理するワークフロー管理ソフトウェアツールによって効果的にサポートされます。CIOは、顧客に提供するサービスのコストを把握し、最適化することを目指しています。
サービス リクエスト管理に使用されるワークフロー管理ツールのどの機能が、この目標をサポートするために DM にとって最も重要なのでしょうか。
A. エンドツーエンドの値ストリームのサポート
B. 利用可能で便利なセルフサービス
C. 勤務時間の計画と報告
D. 手頃な価格で柔軟なスーパーユーザーロール
問題 #4
サービスマネージャーは、「監視とイベント管理」活動の有効性を確保するために、バリューストリームをマッピングしています。この作業のどの段階で、マネージャーは主要なステークホルダーと最初に連携すべきでしょうか？
A. スコープ設定段階では、期待が理解されていることを確認するために
B. モニタリングがビジネス価値に最適化されていることを確認するための「反省と計画」中
C. 「サービスバリューストリームウォーク」中に、全員の貢献が理解されていることを確認する
D. 「ワークフロー評価」では、ビジネスへの影響が考慮されるようにする
問題 #5
インシデントを自動的に検出して登録することで得られる利点は次のどれですか?
A. インシデント管理活動によるコスト削減の増加
B. 悪影響を受けたサービスのダウンタイムの増加
C. ユーザーからインシデント記録を非表示にする機能の改善
D. 自己修復システムの使用が減少
解説：
| 問題 #1 正解： D | 問題 #2 正解： C | 問題 #3 正解： A | 問題 #4 正解： A | 問題 #5 正解： A |
797 お客様のコメント
品質保証JPexamはIT認定試験のシラバスに従って、試験問題の範囲を正確に絞って、的中率が99％の最新問題集を捧げます。
1年間の無料更新サービスJPexamは1年以内に問題集の無料更新サービスを提供し、お客様がいつでも最新版の問題集を持つことを保証いたします。もし試験の内容が変更されたら、弊社は直ちにお客様にお知らせします。それに、弊社の問題集が更新されたら、早速メールで最新バージョンを送付いたします。
全額返金JPexamの問題集を利用すると、短時間で勉強しても試験に合格できるのを保証いたします。試験に不合格になってしまった場合、弊社は全額返金いたします。(
ご購入前のお試しJPexamは問題集のサンプルを無料で提供いたします。ご購入前にサンプルを試用して製品の品質を確認することができます。ご遠慮なく利用してください。
