Peoplecert CMS7 試験概要:
| 認定ベンダー: | PeopleCert |
| 試験名: | ITIL V3 Foundation |
| 試験番号: | CMS7 |
| 試験時間: | 60 minutes |
| 対応言語: | 英語, ドイツ語, スペイン語, フランス語, イタリア語, ポルトガル語（ブラジル）, その他の言語も利用可能な場合があります |
| 関連資格: | ITIL V3 Intermediate ITIL 4 Foundation |
| 受験料: | 地域や通貨によって異なります |
| 試験形式: | 選択式 |
| 合格点: | 65% |
| 認定の有効期間: | 3年間 |
| 出題数: | 40 |
| サンプル問題: | Peoplecert CMS7 サンプル問題 |
| 受験方法: | オンライン監督試験または認定試験センター |
| 前提条件: | なし（ファンデーションレベル試験） |
| 公式シラバスのURL: | https://www.peoplecert.org/browse-certifications/it-governance-and-service-management/ITIL-1 |
Peoplecert CMS7 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| 実践としてのサービスマネジメント | - サービスマネジメントにおけるベストプラクティスの概念 - サービスマネジメントの役割 - サービスと顧客の定義 |
| プロセスと機能 | - サービスデスク、技術管理などの機能 - 主要なITILプロセスとその目的 |
| サービスライフサイクル | - 継続的サービス改善 - サービスデザイン - サービストランジション - サービスストラテジ - サービスオペレーション |
Peoplecert ITIL V3 Foundation 認定 CMS7 試験問題：
1. There are four types of metrics that can be used to measure the capability and performance of processes. Which of the four metrics is missing from the list below?
1.Progress
2.Effectiveness
3.Efficiency
4.?
A) Capacity
B) Compliance
C) Conformance
D) Cost
2. Contracts relating to an outsourced Data Centre would be managed by?
A) Service Desk
B) IT Operations Control
C) Facilities Management
D) Technical Management
3. Which of the following statements is CORRECT?
A) Process owners are more important to service management than service owners
B) Service owners are more important to service management than process owners
C) Process owners and service owners are not required within the same organization
D) Service owners are as important to service management as process owners
4. The Service Catalogue Manager has responsibility for producing and maintaining the Service Catalogue. One of their responsibilities would be?
A) Negotiating and agreeing Service Level Agreement
B) Ensuring that the information within the Service Catalogue is adequately protected and backed-up.
C) Only ensure that adequate technical resources are available.
D) Negotiating and agreeing Operational Level Agreements
5. What is the name of the group that should review changes that must be implemented faster than the normal change process?
A) Urgent change board (UCB)
B) Technical management (TM)
C) Urgent change authority (UCA)
D) Emergency change advisory board (ECAB)
質問と回答：
| 質問 # 1 正解： B | 質問 # 2 正解： C | 質問 # 3 正解： D | 質問 # 4 正解： B | 質問 # 5 正解： D |
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