Peoplecert CMS7 試験概要:
| 認定ベンダー: | PeopleCert / AXELOS |
| 試験名: | ITサービスマネジメントにおけるITIL V3 Foundation資格認定 |
| 試験番号: | CMS7 |
| 出題数: | 40問 |
| 受験料: | 約220～300米ドル / 180～240英ポンド |
| 認定の有効期間: | 終身有効（更新手続き不要） |
| 関連資格: | ITIL V3 Intermediate ITIL V3 Expert ITIL V3 MALC |
| 試験時間: | 60分（英語を母国語としない受験者は75分） |
| 対応言語: | 英語, フランス語, ドイツ語, スペイン語, ポルトガル語, 日本語, 中国語, オランダ語 |
| 合格点: | 65%（40問中26問正解） |
| 試験形式: | 多肢選択式, 持ち込み不可, 単一回答 |
| 推奨トレーニング: | PeopleCert 学習リソース AXELOS認定トレーニング提供機関 |
| 受験申し込み: | PeopleCert 公式受験登録 |
| サンプル問題: | Peoplecert CMS7 サンプル問題 |
| 受験方法: | オンライン監督付き受験 / 試験会場での受験 |
| 前提条件: | 受験資格に正式な条件はなし。認定機関によるトレーニングの受講が推奨されます |
| 公式シラバスのURL: | https://www.peoplecert.org/exams/itil-v3-foundation |
Peoplecert CMS7 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| 主なITILプロセス | 25% | - リリースおよび展開管理 - サービスレベル管理 - 問題管理 - 変更管理 - サービス資産および構成管理 - インシデント管理 |
| 主要な原則とモデル | 15% | - プロセスモデル - ガバナンスモデル - デミングサイクル - サービスポートフォリオ |
| 一般的な概念と定義 | 10% | - サービス資産と構成管理 - 主要用語 - サービスレベル合意 |
| ITILサービスライフサイクル | 20% | - 継続的サービス改善 - サービス移行 - サービス戦略 - サービス運用 - サービス設計 |
| 実践としてのサービスマネジメント | 15% | - ガバナンスとベストプラクティス - サービスおよびサービスマネジメントの概念 - 利害関係者と価値の創出 |
| 機能と役割 | 10% | - アプリケーション管理 - IT運用管理 - 技術管理 - サービスデスク - 主要な役割 |
| テクノロジーとアーキテクチャ | 5% | - アーキテクチャ上の考慮事項 - 実現を支援するテクノロジー |
Peoplecert ITIL V3 Foundation 認定 CMS7 試験問題：
1. Where should details of a Workaround always be documented?
A) The Availability Management Information System
B) The IT Service Continuity Plan
C) The Service Level Agreement (SLA)
D) The Problem Record
2. Which of the following BEST describes a Problem?
A) The cause of one or more Incidents
B) A Known Error for which the cause and resolution are not yet known
C) The cause of two or more Incidents
D) A serious Incident which has a critical impact to the business
3. Which of the following are the main objectives of incident Management? Select all that apply
A) The restore normal service operation as quickly as possible
B) To automatically detect service affecting Events
C) To minimize adverse impacts on business operations
4. Which role is accountable for a specific service within an organization?
A) The Business Relationship Manager
B) The Service Owner
C) The Service Continuity Manager
D) The Service Level Manager
5. In terms of adding value to the business, which of the following describes Service Operation's contribution?
A) Service value is actually seen by customers
B) Measures for optimization are identified
C) Service value is modelled
D) The cost of the service is designed, predicted and validated
質問と回答：
| 質問 # 1 正解： D | 質問 # 2 正解： A | 質問 # 3 正解： C | 質問 # 4 正解： B | 質問 # 5 正解： A |
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