EXIN IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000 (ITSM20F日本語版) 認定 ITSM20F日本語 試験問題:
1. 情報セキュリティ管理における「完全性」という用語は何を意味しますか?
A) IT 組織に対する忠誠心についてサポート スタッフをスクリーニングする
B) 情報へのアクセスを監視する
C) 不正使用から情報を保護する
D) 情報の正確性、完全性、正確性
2. IT サービス管理システムの主要な内容は何ですか?
A) チケット用のソフトウェア システム
B) チケットの記録とフォローアップのみのための体系的なプロセス
C) 文書化された組織および運営構造
D) 主要業績評価指標 (KPI) を監視するソフトウェア システム
3. 既知のエラーとは何ですか?
A) 原因と回避策が特定された問題
B) 解決が判明している重大インシデント
C) 対応できない問題
D) 解決された問題
4. 変更の構築とテストはいつ開始できますか?
A) 変更要求 (RFC) が正式に承認され次第
B) 変更要求 (RFC) が分類され次第
C) 変更に対する正しいネットワーク計画が作成され次第
D) 変更諮問委員会のメンバーによって影響分析が議論され次第
5. 組織の成熟度の評価には何を使用しますか?
A) MOF
B) ITIL@
C) CMMI@
D) CobIT
質問と回答:
| 質問 # 1 正解: A | 質問 # 2 正解: C | 質問 # 3 正解: C | 質問 # 4 正解: A | 質問 # 5 正解: C |














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